下手な営業マンは頼りなくて、大切な相談などしても大丈夫なんでしょうか?

「わたしにお任せください!」
ハウスメーカーの営業マンのキメゼリフに、このようなものがあります。しかし、本当にその営業マンにすべてを任して大丈夫なのでしょうか?
家づくりというのは、得てして口約束が多くなりがちです。そして、約束をした営業マンが担当から外れた途端、その約束は終わりになるのです。大手ハウスメーカーの営業マンは、平均三年程度で転勤になると言われています。
なぜ転勤するのでしょうか?原因のひとつとして、クレーム処理を抱えきれなくなるからというのが挙げられます。
挨拶のメール一通でサヨナラなんてことも、珍しくありません。
そこへいくと、地域に根を下ろした我々工務店は、社員のほとんどが地元の人間です。転勤もありません。
工務店は地域に根ざして商売をしています。そこで働く営業マンも、お客様一人ひとりとの関わり合いを、心から大切にしたいと願っているのです。冒頭のセリフはそうであってこそ、言えるものなのではないでしょうか。